17 راهکار طلایی برای افزایش نرخ تبدیل وب سایت

27 مرداد 1396 - 8:00
17 راهکار طلایی برای افزایش نرخ تبدیل وب سایت

همه چیز از یک اصل اساسی آغاز می شود؛ اعتماد.

اینترنت، انقلابی را در زمینه های تکنولوژیک ایجاد کرده که بازخوردهای آن سراسر جهان را تحت تاثیر قرار داده است. شبکه ی جهانی وب یا وب جهان گستر (شبکه ی به هم پیوسته ای از کامپیوترها که سراسر جهان را به هم متصل می کند) شرایطی را فراهم کرد که بتوانیم پیام ها و ایمیل ها را با سرعت آنی ارسال کنیم، بدون اینکه روزها به انتظار بنشینیم.

در مرحله ی بعد، درک موضوعی مطرح شد که در آن، اینترنت می توانست دسترسی آنی را به اطلاعات جهانی، تجارت و ارتباطات فردی به وجود آورد. بازارها نیز به این مساله واکنش نشان دادند. پس از آن، زمان ارزیابی ها فرا رسید. موتورهای جستجو گر بیشماری به وجود آمدند و از میان رفتند. وب سایت ها و اپلیکیشن ها نیز رونق گرفتند.

امروزه نیز انقلاب دیجیتالی که ورود بی سر و صدایی نداشت، سبک زندگی، کار و حتی بازی کردن ما را تغییر داده است. شبکه های اجتماعی و گوشی های هوشمند به صورت چشمگیری، مدل استفاده از محتوا، کسب اطلاعات و اخبار و برقراری ارتباط با دوستان و خانواه را تغییر داده است.

توانایی ما برای پیدا کردن پاسخ سوالات، خرید یک محصول یا خدمات افزایش یافته است، به گونه ای که حتی مجبور نیستیم از خانه هایمان خارج شویم. همکاری در پروژه های کاری در میان میلیون ها نمونه ی دیگر نیز دچار تغییر و تحول شده و تنها از طریق دستگاه های کوچکی که در جیب هایمان قرار می دهیم، امکان پذیر است.

با تمام این اوصاف و علیرغم مسیرهای هموار شده توسط اینترنت و بالا بردن سطح کیفی زندگی، تمام اینها توسط وب پیچیده و بغرنجی امکان پذیر می شود که گره ی آن تنها توسط تعداد محدودی از افراد باز می شود.

همزمان با گسترش بی وقفه ی وب، شرکت هایی که به دنبال جذب مشتریان بیشتر هستند، نه تنها خود را در میان معمای چگونگی افزایش ترافیک می بینند، بلکه به صورت همزمان قصد دارند میزان فروش خود را نیز افزایش دهند. البته که هر کسی می تواند یک وب سایت را راه اندازی کند؛ اما این بدان معنا نیست که همه می توانند در دراز مدت، به موفقیت در کسب و کار برسند.

در حال حاضر، مقصد مجازی شما به اندازه ی مبنایی که قبل از ظهور اینترنت وجود داشت، با اهمیت است. اما به یاد داشته باشید که تمامی کسب و کارها نمی توانند در بازاریابی آنلاین تجارت خود، عمکرد موفقیت آمیزی داشته باشند. آنها همچنین نمی توانند در امر عقد قراردادهای فروش احتمالی با تعداد اندک بازدید کننده های وب سایت خود موفق شوند. ترافیک همانند آب، از میان انگشتان آنها سر می خورد و از دست می رود.

بیشتر وب سایت ها با عدم توجه به برخی قوانین زیرساختی اساسی که در عرصه ی فروش و نرخ تبدیل وب سایت حمکرانی می کند، بازدید کنندگان خود را از دست می دهند. پر واضح است که جذب کاربر برای وب سایت کار بسیار دشواری است. بسیاری از کسب و کارها هزینه ی زیادی را متحمل می شوند تا بتوانند تعداد بازدید کنندگان خود را افزایش دهند.

اگر روی چیزی غیر از تبلیغات و ترافیک سرمایه گذاری کرده اید، درحال هدر دادن وقت و انرژی با ارزش خود هستید. اگر می خواهید از ترافیک وب سایت به عنوان یک اهرم استفاده کنید، باید بدانید که چندین روش برای بهبود نرخ تبدیل وب سایت شما وجود دارد. تمام آنها به اندازه ای که شما تصور می کنید، آسان نیستند؛ اما برای رسیدن به موفقیت و یا شکست، کاملا ضروری هستند.

اهمیت به دست آوردن اعتماد در دنیای آنلاین

قبل از اینکه به راهکارهای افزایش نرخ تبدیل وب سایت بپردازیم، مقدمه ای خواهیم داشت بر اعتماد آنلاین. به وجود آوردن اعتماد، با چندین ارز رایج دیجیتالی ارتباط دارد. بیت کوین را فراموش کنید. اگر نتوانید اعتماد کاربر را از طریق محتوا، بررسی، تاییدیه ها و آتوریتی به دست آورید، هیچ استراتژی نمی تواند به افزایش فروش شما منجر شود.

این یک حقیقت ساده است که مشتریان دوست ندارند از کسانی خرید کنند که به آنها اعتماد ندارند. این مساله به همان اندازه که در زمینه ی خرید محصول یا خدمات با اهمیت است، در زمینه ی محتوا نیز کاربرد دارد. اگر به این قانون ساده پایبند نباشید، هیچ میزان تلاش یا هزینه برای بازاریابی نمی تواند در نتیجه ی مورد نظر شما که همان افزایش بازدید کننده و در نهایت افزایش فروش است، مفید واقع شود.

اما اگر بتوانید اعتماد کاربر خود را جلب کنید، نه تنها باعث افزایش نرخ تبدیل وب سایت خود می شوید، بلکه زیرساخت کسب و کار به یادماندنی را فراهم می کند؛ وب سایتی که می تواند بدون هیچ تلاش مضاعفی به عملکرد خود ادامه بدهد و یا حتی به صورت خودکارفعالیت کند. به همین دلیل است که کمپانی های بزرگی همچون آمازون، زاپوس و اپل، سخت تلاش کرده اند تا بتوانند اعتماد کاربران را جلب کنند. آنها به خوبی می دانند که با جلب اعتماد کاربر، فروش و نرخ تبدیل نیز با سرعت زیادی افزایش می یابد.

به یاد داشته باشید که به دست آوردن اعتماد کاربر در همان مراحل آغازین کسب و کار، بسیار دشوار است و به زمان نیاز دارد؛ چیزی که بسیاری از کارآفرینان و کسب و کارها فاقد آن هستند. در حقیقت، کسب و کار در رقابت دائمی با زمان است.

چطور می توانید همزمان با افزایش نرخ تبدیل، اعتماد کاربران را نیز جلب کنید؟ در ادامه در یوکن با 17 روش آشنا می شوید که در تحقق این امر به شما کمک می کنند؛

1. بیش از ارزش تعریف شده در بازار، سرمایه گذاری کنید.

هیچ راهی به اندازه ی صرف هزینه و سرمایه گذاری نمی تواند در افزایش نرخ تبدیل موثر واقع شود. البته می دانیم که کاملا دور از ذهن است. به یاد داشته باشید که کار شما، ارائه ی ارزش واقعی است. علاوه بر این، اگر قصد دارید که اعتماد مشتریان را جلب کنید، باید حقیقتا همه چیز را به میدان بگذارید.

از این راهکار در برخی شرایط با عنوان بازاریابی جاذبه یاد می کنند. شما مانند یک آهن ربا، کاربر را جذب می کنید؛ به جای اینکه آنها را در دام تبلیغات خود بیاندازید. این روش بسیار آسان است و شرایطی را فراهم می کند که به سادگی، فروش خود را افزایش دهید؛ چرا که به سادگی در صفحه ی اول گوگل به نمایش گذاشته می شوید.

هرچقدر که بیشتر هزینه کنید، تعداد بازدید کننده های بیشتری نیز به سمت وب سایت و محتوای شما کشیده می شوند که در نتیجه، منجر به افزایش فروش محصول، خدمات و یا اطلاعات شما می شود. طبیعتا، محتوای خوب نیز توسط هزاران نفر به اشتراک گذاشته می شود و تمام این اشتراک گذاری ها، نقش حیاتی را در نمایش وب سایت در موتورهای جستجوگر، ایفا می کنند. از قدیم گفته اند که شما بسازید، مشتری خودش می آید. فراموش نکنید که نتیجه ی این راهکار، یک شبه به عمل نمی آید، پس صبور باشید.

2. قیف فروش بسازید.

هرکسی که می خواهد نرخ تبدیل وب سایت خود را افزایش دهد، باید یک قیف فروش داشته باشد. قرار نیست هر کسی که از وب سیات شما بازدید می کند، قصد خرید از شما را داشته باشد. همه چیز به همین سادگی اتفاق نمی افتد. اگر قصد ندارید که قیف فروش برای وب سیات ایجاد کنید، باید بگوییم که هیچ راهی برای حفظ ارتباط با بازدید کننده ها وجود ندارد. آنها برای همیشه از دست رفته اند.

زمانی که یک قیف فروش ایجاد می کنید، برای برقراری ارتباط با بازدید کننده های خود متعهد شده اید. برخی معتقدند بازاریابی ایمیلی از بین رفته است، که البته اشتباه می کنند؛ این یکی از پربازده ترین مسیرهایی است که به فروش آنلاین منجر می شود و می توان از طریق ایجاد کمپین ها، روند آن را تقریبا به صورت خودکار، فعال کرد.

به یاد داشته باشید که باید چیزی را ارائه دهید. این روزها اگر نتوانید چیز با ارزشی را به مردم ارائه دهید، به راحتی ایمیل آنها را دریافت نخواهید کرد. چیزی را به صورت رایگان ارائه دهید، برای مثال می توان به گزارش، کتاب های اکترونیکی و هر چیز رایگان دیگر اشاره کرد. سپس باید از طریق اشتراکات ایمیلی، روی ایجاد رابطه با آنها متمرکز شوید.

3. روی بهبود تجربه ی کاربری تمرکز کنید.

بهبود تجربه ی کاربری می تواند در افزایش نرخ تبدیل سایت شما موثر واقع شود. قابلیت های فنی اساسی می توانند زیبایی شناسی و عملکرد را به کار بیاندازند. ردیابی یا گشت و گذار در صفحات وب سیات شما تا چه اندازه آسان است؟ در صفحه اصلی، چه میزان محتوایی به نمایش گذاشته می شود و این اندازه در مجموع چقدر است؟

تعداد تبلیغات به نمایش گذاشته شده که به حواس پرتی و گیج شدن بازدید کننده منجر می شود، چقدر است؟ آیا دسترسی کاربر از محتوا به صفحه ی پیشنهاد فروش، آسان است؟ این موارد به تحلیل های اساسی نیاز دارد. نقشه های وب سایت نیز می توانند در این امر مفید واقع شوند.

در مجموع به یاد داشته باشید که اندازه و شکل فونت ها باید برای کاربر دلنشین باشد. چیدمان محتوای مختلف را به درستی قرار دهید و دسترسی به صفحات مختلف را آسان تر کنید. اگر مراحل مختلف پیچیده ای را قرار دهید و یا اینکه زمان لود شدن آنها زیاد باشد، کاربر نیز به زودی خسته خواهد شد و برای کسب اطلاعات، به سایت های دیگر مراجعه خواهد کرد. از ابزارهایی مثل Pingdom یا Page Speed برای اندازه گیری سرعت لود وب سایت استفاده کنید. تمرکز خود را روی چیدمان قراردهی محتوا، طراحی و ردیابی صفحات قرار دهید.

4. از تست تقسیم A/B استفاده کنید.

بازاریابی دیجیتال یک هنر است، علاوه بر این، مهارتی توسعه یافته نیز به شمار می رود. چه چیزی بهتر از تست تقسیم A/B می تواند موارد نمایش داده ی شما را مورد آزمون قرار دهد؟ چه چیزی تیتر صفحات شما را قانع کننده می کند؟ تا چه اندازه ای قانع کننده هستند؟ اندازه ی دکمه ی "خرید" باید چقدر باشد؟ باید از چه رنگ هایی استفاده کنید؟ و چه تصویری از محصول را در کدام قسمت از صفحه قرار دهید؟

بهترین راه برای تشخیص این موارد، استفاده از تست تقسیم A/B است. همه می توانند نحوه ی استفاده از آن را بیاموزند. اگر بتوانید به خوبی از این گزینه استفاده کنید، در بهبود نرخ تبدیل وب سایت تاثیر بسزایی خواهد داشت.

در صفحات فرود، تیتر ایمیل ها یا حتی مکان قرار دادن تبلیغات، به کار بردن این تست ضروری است. شما باید دو صفحه ی مجزا را ایجاد کنید که دو URL مختلف داشته باشد. در صورت نیاز می توانید از گوگل آنالیتیک (Google Analytics) برای توسعه ی وب استفاده کنید؛ چرا که یکی از بهترین روش ها برای تحلیل رفتار بازدیدکننده ها به شمار می رود.

5. خریداران خود را بشناسید.

نباید انتظار داشته باشید که بدون درک خریداران خود بتوانید در بهبود نرخ تبدیل یا افزایش فروش، عملکرد موفقی داشته باشید. تا چه اندازه جمعیت افرادی که به محصول شما نیاز دارند را می شناسید؟ مصرف کننده گان محصولات شما، در چه محدوده ی سنی هستند؟ کجا زندگی می کنند؟ عادت ها و سرگرمی های آنان چیست؟ آیا آنها متاهل هستند و فرزند دارند؟ یا اینکه مجرد یا مطلقه هستند؟

هرچقدر که شناخت بیشتری از مشتریان خود داشته باشید، احتمال خرید محصولات نیز توسط آنها بیشتر خواهد شد. این یکی از پایه ای ترین مسائل هر کسب و کاری به شمار می رود. همه چیز به این بستگی دارد که شما چه کسی هستید، چه محصولی را می فروشید و از همه مهم تر، مشتری شما کیست. تا جایی که می توانید در شناخت خریداران خود از هیچ تلاشی فروگذار نکنید. باید بررسی کنید.

هر زمان که به شناخت کافی از مشتریان خود برسید، می توانید محتوا و یا تمام چیزهایی که ارائه می دهید را مطابق با سلیقه ی آنها طراحی کنید. شناخت اندک باعث می شود که تمامی تیرهای خود را در تاریکی پرتاب کنید.

6. پیشنهادات قانع کننده بدهید.

پیشنهادات شما تا چه اندازه قانع کننده هستند؟ آیا از تخفیفات یا تبلیغات به درستی استفاده می کنید؟ یک شرکت تبلیغاتی، نتایج مطالعاتی را منتشر کرد که نشان می دهد کسب و کارهای کوچک برآورد می کنند که 17.7 درصد از درآمد کلی 12 ماهه ی آنها از طریق تبلیغات کسب مشتری مثل فروش های تخفیفاتی، فروش های روزانه، کوپن یا پیشنهادات مشابه جمع آوری می شود.

مشتری ها، تبلیغات و سایر پیشنهادات از این دست را جدی می گیرند، البته اگر آنها را به سمت درستی هدایت کنید. اگر به افزایش فروش و نرخ تبدیل اهمیت می دهید، نباید فراموش کنید که پیشنهادات شما باید از ارزش چشمگیری برخوردار باشند. ارزشی که در پیشنهادات خود ارائه می کنید چقدر است؟ هر چقدر که پیشنهادات، تبلیغات و تخفیفات قانع کننده تری را ارائه دهید، مشتری ها نیز نسبت به خرید از شما متمایل تر می شوند.

7. در ایجاد قدرت به دیگران کمک کنید.

آتوریتی یا قدرت به مرور زمان محقق می شود و زمانی به وجود می آید که شما دائما در حل مشکلات دیگران، به آنها کمک کنید. این روش از طریق تولید محتوا انجام می شود، محتوای نوشته شده یا ثبت شده. یا حتی می تواند از طریق مقاله های آموزشی مرحله به مرحله و یا حتی ویدیو انجام شود.

البته به یاد داشته باشید که ارائه ی راه حل برای مشکلات، همیشه نباید از طریق سایت انجام شود. شما می توانید این کار را از طریق ایجاد آتوریتی در فوروم های آنلاین مثل ردیت و یا سایر سایت هایی انجام دهید که در آن می توان تجربیات و توصیه ها را تنها به خاطر رفع مشکل دیگران، به اشتراک گذاشت. حال اگر در وب سایت خود اطلاعات کمکی دارید، می توانید به آنها نیز لینک دهید.

آتوریتی تنها از طریق روش های واقعی محقق می شود و به مروز زمان رشد می کند. همه چیز گام به گام پیش می رود و یک شبه به دست نمی آید. با این کار می توانید اعتماد مردم را جلب کنید، چرا که با تجربه ی خود به کمک آنها رفته اید و نیاز آنها را برطرف کرده اید. قطعا زمانی که نفوذ خود را به نمایش گذاشته اید، فروش نیز به آسانی محقق خواهد شد.

8. از قدرت نفوذ بازاریابی تاثیرگذاران استفاده کنید.

شما می توانید از قدرت نفوذ افراد تاثیرگذار در بازاریابی خود استفاده کنید و در پلتفرم هایی همچون اینستاگرام، اسنپ چت و توییتر آنها را به نمایش بگذارید. امروزه، این افراد تاثیر گذار می توانند مخاطبان بسیاری را جلب کنند و در زمینه ی ایجاد اعتماد و آتوریتی نیز موثر هستند. بنابراین، استفاده از آنها به عنوان اهرمی برای افزایش نرخ تبدیل، امری طبیعی است. شما می توانید از اعتماد حاصل شده توسط آنها، برای افزایش ترافیک خود استفاده کنید.

به دست آوردن میلیون ها مخاطب، فالوور و هوادار در پلتفرم های مختلف، به تلاش بسیار زیادی نیاز دارد. به همین دلیل نیز این افراد با دریافت مبالغ زیادی می توانند ترافیک را روانه ی وب سایت ها کنند. اگر برای جذب مخاطب تلاش می کنید، مطمئن شوید که از این ابزار در محل مناسب استفاده می کنید.

تاثیرگذاران در ایجاد نام تجاری به شما کمک می کنند و اثرگذاری آنها از هر استراتژی بیشتر است. اما هزینه هایی را نیز در بر خواهند داشت، پس صرفه جویی در پول را فراموش کنید. علاوه بر این، هیچ استراتژی به اندازه ی تاثیر گذاران نمی تواند در بازگشت سرمایه تاثیر گذار باشد. به مروز زمان متوجه می شوید که بهترین روش را برای افزایش مخاطب به کار گرفته اید.

9. روند خرید کردن را آسان تر کنید.

خرید کردن از وب سایت شما تا چه اندازه آسان است؟ چه تعدادی از افراد، در میانه ی روند خرید، پشیمان شده و آن را کنسل می کنند؟ برای افزایش نرخ تبدیل و فروش، باید فعالیت های کاربر خود را ردیابی کنید، در این صورت درک بهتری از رفتار آنها خواهید داشت.

چه تعدادی از مشتریان شما تا آخرین مرحله ی خرید پیش می روند؟ آیا محصولات مورد نیاز خود را مشخص می کنند و سپس از ادامه ی روند پشیمان می شوند؟ یا اینکه در مراحل آغازین، روند خرید را کنسل می کنند؟ خرید و یا ثبت نام در وب سایت شما از طریق دسکتاپ، موبایل و یا تبلت، تا چه اندازه آسان است؟

ویژگی های فنی بسیاری برای از میان برداشتن این مشکلات وجود دارد. به یاد داشته باشید که با ردیابی بهتر فعالیت های کاربردر مراحل مختلف خرید، درک بهتری از پروسه ی خود خواهید داشت. اگر بتوانید در همان مراحل آغازین، ایمیل آنها را دریافت کنید، در واقع آنها را وارد قیف فروش خود کرده اید و می توانید برای خریدهای آینده ی کاربران امیدوار باشید.

10. از نظریه ها و بررسی های دنیای واقعی استفاده کنید.

بررسی ها بخش بزرگی از این فرآیند به شمار می روند. اگر در سایت خود از نظریه و بررسی های مختلف استفاده نکنید، پس کار را برای خودتان سخت تر کرده اید. این یکی از بهترین روش ها برای افزایش نرخ تبدیل به حساب می آید، به ویژه اگر بررسی ها را در طول روند خرید به نمایش بگذارید.

علاوه بر این، استفاده از بررسی های واقعی نیز به همان اندازه با اهمیت است. همچنین می توانید با توجه به نوع فعالیت خود، از سایت های دیگر فعال در این زمینه نیز استفاده کنید.

به یاد داشته باشید که همه چیز از اعتماد آغاز می شود و به اعتماد نیز خاتمه می یابد. هرچقدر که بتوانید فاصله ی خود با مشتری را با ایجاد اعتماد، از میان بردارید، میزان فروش های واقعی شما نیز افزایش خواهد یافت. احتمال خرید کسانی که از طرف افراد دیگر معرفی شده اند، کمتر است.

11. موارد گیج کننده را از صفحه ی فرود حذف کنید.

تا به حال به این توجه کرده اید که نوارهای مکان یابی مختلفی در قسمت بالایی صفه ی فرود طراحی شده اند؟ آیا به این توجه کرده اید که تمامی کاری که می توانید انجام دهید، اسکرول کردن به سمت پایین و نگاه کردن به پیشنهادات ارائه شده است، در حالیکه همه چیز پوشش داده شده، اما امکان مکان یابی وجود ندارد؟ بهترین صفحات فرود در دنیا، تا حد امکان، موارد گیج کننده را حذف کرده اند.

شما باید تمامی آنها را برای رسیدن به دکمه ی نهایی خرید، محدود کنید. اگر تا به حال صفحه ی فرود نساخته اید، باید از همین حالا آموزش ببینید.

این همان جایی است که رنگ ها، اندازه ها، محل قرار گیری و تعدد همه ی موارد به نمایش گذاشته شده در سایت، اهمیت خود را نشان می دهد. در انتخاب محل قرارگیری بررسی ها و نظریه های عمقی، دقت کنید؛ این موارد باید با اطلاعات مربوط به مزیت های محصول، خدمات و یا اطلاعات در صفحه ی فرود همراه باشد.

12. ضمانت نامه ی بازگشت ارائه دهید.

اگر می خواهید استراتژی افزایش نرخ تبدیل شما مفید واقع شود، باید تمامی ریسک های مربوط به خرید را حذف کنید. اگر محصول، خدمات و یا اطلاعات شما، بیانگر هویت واقعی خود هستند (و البته اگر به موفقیت دراز مدت خود اهمیت می دهید) ضمانت نامه های بازگشت ارائه کنید.

شما باید مطئمن شوید که مشتریان پس از خرید و دریافت محصول خود، با اطمینان از آن استفاده می کنند. اگر محصول شما از ارزش و قیمت بالایی برخوردار است، نباید در ارائه ی ضمانت نامه، تردید کنید.

با حذف تمام خطرهای مربوط به خرید و نشان دادن اطمینان خود به محصول، خدمات یا اطلاعاتی که ارائه می دهید، پیام قدرتمندی را به مشتری خود می رسانید که نباید در خرید کردن از شما تردید کرده و به کسانی مراجعه کنند که اطلاعات کافی از آنها ندارند.

13. از اهرم قدرت پورتال های اعتماد آنلاین استفاده کنید.

پورتال های آنلاین بسیاری وجود دارند که می توانید از آنها برای ایجاد اعتماد آنلاین ارز دیجیتالی استفاده کنید.

اگر مشتریان بتوانند از فیس بوک، بررسی های گوگل و یا هر بررسی دیگر در سایت های مختلف برای کسب اطلاعاتی که برای آنها با اهمیت است، استفاده کنند، تمایل آنها برای خرید از شما نیز بیشتر خواهد شد. اگر نتوانید در این پلتفرم ها حضور داشته باشید، اعتماد مشتریان را از دست می دهید. اهمیت این روش را نادیده نگیرید؛ چرا که باید در دنیا شناخته شده باشید.

علاوه بر این می توانید از طریق پلتفرم هایی مثل لینکدین، به گروه های مشتریان ملحق شوید؛ این مساله می تواند در پیدا کردن پورتال های اعتماد مربوط به زمینه ی فعالیتی شما، مفید باشد. هرچقدر که بتوانید در این سایت ها حضور داشته باشید و بتوانید اعضای فعال را به بازدید از محتوای خود ترغیب کنید، می توانید در افزایش نرخ تبدیل خود نیز موفق شوید.

14. برای دعوت از خرید آنی، انگیزه های قدرتمند ایجاد کنید.

راه هایی را پیدا کنید که مشتریان را برای خریدهای فوری، تشویق کند. برای مثال می توانید یک شمارش معکوس برای یک پیشنهاد ویژه ارائه دهید، پیشنهادی که تا چند ساعت یا چند روز محدود، دوام خواهد داشت. این روش می تواند در افزایش محصول مورد نظر شما مفید واقع شود. با این پیشنهاد خرید می توانید یک محصول جانبی را نیز به آنها ارائه دهید که تنها با این شرایط امکان پذیر است.

می توانید چندین انگیزه را برای افراد ایجاد کنید تا بتوانید فروش را در محدوده ی زمانی مورد نظر خود افزایش دهید. بسته به میزان قانع کننده بودن انگیزه ها، مشتریان ترجیح می دهند که از شما خرید کنند. به این فکر کنید که چطور می توانید با ارائه ی خدمات جانبی افزوده، ارزش واقعی خود را به فروش برسانید.

علاوه بر این، می توانید این انگیزه ها را در تست تقسیم A/B نیز به کار بگیرید. پیشنهادات فروش را در دو شرایط با انگیزه ی اضافی و بدون آن، بررسی کنید تا ببینید میزان نرخ تبدیل شما چه تغییراتی داشته است. همچنین می توانید با تبلیغات در شبکه های اجتماعی، گوگل یا هر مکان دیگر، ترافیک را برای بازدید کننده ی بیشتر از پیشنهاد ویژه ی خود، افزایش دهید.

15. راه های برقراری ارتباط مشتریان را آسان تر کنید.

راه های برقراری ارتباط با خود را در مکان هایی از سایت قرار دهید که دسترسی آسان تری دارد. همچنین به دنبال راهی باشید تا امکان چت آنلاین مشتری با شما فراهم شود. شاید آنها به دنبال پاسخی هستند که در سایت شما به آن اشاره نشده است؛ یا شاید اینکه می خواهند از اطلاعات مربوط به بیمه یا ضمانت نامه ی محصول باخبر شوند.

به یاد داشته باشید که حتما از یک شماره ی آزاد و راه برقراری ارتباط آنلاین برخوردار باشید تا دسترسی مشتری را آسان تر کنید. مطمئن شوید که افراد منصوب شده در شرکت یا نمایندگی ها، به این خط های ارتباطی پاسخ می دهند. پاسخ گویی نیز باید در کوتاه ترین زمان ممکن انجام شود تا بتوانید فروش خود را منعقد کنید.

از نقطه نظر یک مشتری، چیزهای زیادی وجود دارند که در روند خریدهای آنلاین، مشکل ایجاد می کنند. اجازه ندهید که این موارد برای شما دردسرساز شوند و هر زمان که به شما نیاز دارند، برای پاسخگویی حاضر باشید.

16. تعداد کال تو اکشن را روی صفحه ی خود افزایش دهید.

صفحه های پیشنهاد فروش حداقل باید سه کال تو اکشن را به نمایش بگذارند؛ که شامل ایمیل هایی است که احتمالا به عنوان بخشی از قیف فروش ارسال کرده اید. شما باید به مردم یادآوری کنید که روی لینک ها کلیک کنند و آنها را به سمت پروسه ی خرید، هدایت کنید. در غیر اینصورت، در این بازار شلوغ گم می شوید.

با استفاده از نقشه های حرارتی و ردیابی چشم می توانید میزان نزدیک شدن کاربر را ردیابی کنید. برخی از این ابزارها می توانند سرعت سایت شما را کاهش دهند، با اینحال اطلاعات ارزشمندی که ارائه می دهند که به شما می گوید آیا کال تو اکشن شما مفید واقع شده یا خیر.

می توانید از امکاناتی که گوگل آنالیتیک در اختیار شما قرار می دهد استفاده کنید تا ببینید روی چه لینک هایی کلیک شده است. برای این کار حتما نباید یک توسعه ی دهنده ی وب باشید. به راحتی می توانید از URL Builder که توسط گوگل آنتلیتیک ارائه شده استفاده کنید تا URL خود را ایجاد کنید و کلیک های روی کال تو اکشن را ردیابی کنید.

17. با مشتری ها آسان و روان صحبت کنید.

با مشتری ها به گونه ای صحبت نکنید که گویی از همه چیز بی اطلاع هستند. آنها همچنین ترجیح می دهند که با زبان ساده و روان، به دور از هرگونه لغت پیچیده با آنها صحبت کنید. به یاد داشته باشید که آنها قبل از گفتگو با شما، تحقیقات زیادی کرده و بررسی های بسیاری را مطالعه کرده اند؛ آنها به خوبی می دانند که شما در چه جایگاهی قرار دارید.

شما باید با مشریان خود به گونه ای صحبت کنید که گویی دو دوست با هم صحبت می کنند. با آنها ارتباط برقرار کرده و سطح صمیمانه ای را ایجاد کنید. آنها نباید احساس کنند که شما خود را مهم تر و بزرگ تر از آنها می دانید. مشتری ها با چنین چیزی ارتباط برقرار نمی کنند.

با صحبت کردن صمیمانه با آنها، نرخ تبدیل شما نیز از طریق پیدا شدن وجوه مشترک با آنها افزایش می یابد. از اشتراک گذاری چیزهایی که در گذشته بیان نکرده اید، هراس نداشته باشید. از اینکه بدانید کاربران تا چه اندازه به قابلیت های ناقص در برخوردهای متقابل با شما واکنش نشان می دهند، متعجب خواهید شد. به یاد داشته باشید که همه ی ما انسان هستیم.

 

منبع: Entrepreneur

  • نظرات
هیچ دیدگاهی ثبت نشده است
اولین نفری باشید که در مورد این موضوع نظر می دهد.


کد امنیتی فرم تماس با ما

پیغام شما با موفقیت ارسال شد و پس از تائید مدیران به نمایش در خواهد آمد

دسته بندی ها