یکی از سخت‌ترین سوالاتی که کارآفرینا بهش برمی‌خورن اینه که چقدر وقت و انرژی برای فرآیند و زیرساخت، در مقابل ساختِ محصول و آموختن بذارن؟
در ادامه با یوکن همراه باشید. از تکنیکی که در سیستمِ تولیدِ "تویوتا" استفاده میشه و بهش " 5 چِرا" می‌گن، استفاده خواهیم کرد.
ایده اینه که وقتی به مشکلی بر می‌خوریم، مثلاً از کار افتادن سِروِر و یا محصولی، می‌خوایم علت ریشه‌ای که منجر به شکست شده رو پیدا کنیم و اون رو برطرف کنیم.
تکنیکِ" 5 چرا"، سرمایه‌گذاری متناسب تویِ هر کدوم از 5 سطحِ سلسله مراتبه، تا سرور درست بشه، رابط برنامه نویسی کاربردی بهبود پیدا کنه و به اون مهندس راه درست استفاده از اون آموزش داده بشه و همچنین یه صحبتی با مدیر مُهندسا انجام بشه.
اگه من مدیر بودم و این صحبت باهام انجام می‌شد، یه چیزی مثل این میگفتم: خب معلومه که به آموزش اعتقاد دارم،
به نظرم خیلی مهمه، و اگه بتونید کسی رو پیدا کنید که تموم کاری که قرار بود تا 8 هفته آینده رو انجام بده به عهده بگیره، خوشحال میشم که توی یه برنامه آموزشی مُدرن برای شرکتم سرمایه‌گذاری کنم. که برای شروع اساساً مدیر میگه که:
عمراً این برنامه آموزشی رو اجرا کنم، ولم کن.
خب چطوری از این وضعیت "صفر و صدی" در بیاییم؟ 8 هفته برای آموزشِ مدیریتی یا رها کردنِ مشکل به حال خودش.
"5 چرا"، راهی رو برای فرار از این مشکل ارائه می‌ده که اینه، بیایم هر موقع که مشکل پیش میآد، یه سرمایه‌گذاری نسبتاً کوچیک انجام بدیم. بیایم یه ساعتِ اول اون برنامه‌یِ آموزشی رو انجام بدیم، بعد اگه مشکلات جدیدی به خاطر عدم موفقیت آموزش
پیش اومد، ساعت دوم و سوم و چهارم رو انجام می‌دیم.
اینجوری " 5 چرا " به عنوان یه تنظیم‌کننده‌ی سرعتِ خودکار عمل میکنه. وقتی تند بریم، وقتی که اشتباه می‌کنیم، درهم و برهم کار کنیم، مجبورمون میکنه که به صورت خودکار و متناسب رویِ پیشگیری سرمایه‌گذاری کنیم.
وقتی که اون سرمایه‌گذاریای پیشگیری جواب داد، دوباره گروه میتونه به طور خودکار سرعت بگیره و می‌تونیم سرعت بهینه کارمون رو پیدا کنیم.
پس اینجوری عمل میکنه، هر موقع که اتفاق غیر منتظره‌ای براتون پیش اومد، آتیشی که باید خاموشش کنین، حداقل 5 بار بپرسید که چرا؟ مشکل انسانیِ پشتِ هر نقصِ به ظاهر فنی رو پیدا کنید و یه سرمایه گذاری متناسب توی هر 5 لایه انجام بدید.
واقعاً یه تکنیک قدرتمند برای ساختن فرهنگ تطابق پذیره که فقط مواقع لزوم و به طور خودکار، روی فرآیند سرمایه‌گذاری میکنه.
منبع : UCAN
