احتمالاً شما هم مثل اغلب مدیران توی محیط کارتون با افراد مشکل آفرین سر و کار دارید. من مدیرانی رو آموزش دادم که در مدیریت اعتماد دارای تنوع بودن. من از این افراد پرسیدم که بزرگ‌ترین چالش اون‌ها چیه؟ و اون‌ها معمولاً از رفتار افراد دیگه شکایت داشتن.  اون‌ها گفتن :

"مراجعین من عوضین."

" رئیسم برام ارزشی قائل نیست."

" همکارهام عوضین."

اون‌ها فکر می‌کنن که در رابطه با افراد مشکل آفرین که در زندگی‌شون وجود دارن، کاری ازشون ساخته نیست. اما من مخالفم. اگه شما واکنش خودتون رو نسبت به رفتار شخص مقابل عوض کنید، می‌تونید اون موقعیت رو تغییر بدید. ادامه ی این مطلب رو می تونید توی این ویدیو مشاهده کنید. با یوکن همراه باشید.