از بررسی مجدد خدمات خود نترسید. خدمات یکی از آخرین حوزه‌هاییه که شرکت‌ها به دنبال ایجاد نوآوری در اون هستند. بدون ایجاد تغییر در یکی از فناوری‌های اصلی که مستقیما بر روی خدمات تاثیر می‌ذاره، خیلی از مدیران اجرایی حتی نوآوری رو به عنوان یک پیشرفت در نظر نمی‌گیرند، در عوض این طرز تفکر چیزیه که ما همیشه اون رو در پیش می‌گیریم و یا حداقل این چیزیه که مشتریان از ما انتظار دارند. در زمینه‌ی مدیریت نوآوری و عملکرد، شرکت‌هایی رو مورد مطالعه قرار دادیم که از مسیر الگوهای خدماتی معمول خودشون خارج شدن و به طراحی روش‌های جدید و برجسته برای مشتریان خودشون دست زدند. ما متوجه شدیم که اولین قدم برای ایجاد نوآوری در خدمات، به چالش کشیدن فرضیاتیه که در مورد ساختار خدمات وجود دارد. ادامه ی این مطلب رو می تونید توی این ویدیو مشاهده کنید. با یوکن همراه باشید.
از بررسی مجدد خدمات خود نترسید. خدمات یکی از آخرین حوزه‌هاییه که شرکت‌ها به دنبال ایجاد نوآوری در اون هستند. بدون ایجاد تغییر در یکی از فناوری‌های اصلی که مستقیما بر روی خدمات تاثیر می‌ذاره، خیلی از مدیران اجرایی حتی نوآوری رو به عنوان یک پیشرفت در نظر نمی‌گیرند، در عوض این طرز تفکر چیزیه که ما همیشه اون رو در پیش می‌گیریم و یا حداقل این چیزیه که مشتریان از ما انتظار دارند. در زمینه‌ی مدیریت نوآوری و عملکرد، شرکت‌هایی رو مورد مطالعه قرار دادیم که از مسیر الگوهای خدماتی معمول خودشون خارج شدن و به طراحی روش‌های جدید و برجسته برای مشتریان خودشون دست زدند. ما متوجه شدیم که اولین قدم برای ایجاد نوآوری در خدمات، به چالش کشیدن فرضیاتیه که در مورد ساختار خدمات وجود دارد. ادامه ی این مطلب رو می تونید توی این ویدیو مشاهده کنید. با یوکن همراه باشید.
2020-08-02 17:10:06
