در این ویدئو می‌خواهیم یک مرور انیمیشنی از کتاب «تشریح رسانه‌ی اجتماعی»، نوشته‌ی «مارک شیفر» داشته باشیم. مارک شیفر چند کتاب دیگه هم نوشته مثل «حقیقت توئیتر» و «بازگشت تأثیر» اما این کتاب بیشتر به بخش رسانه‌‌های اجتماعی برمی‌گرده، مخصوصاً گرایش‌های تجاری.

مارک شیفر میگه مدت‌ها قبل، مردم از مردم خرید می‌کردن و فروختن، چیزی شخصی و تعاملی و همچنین فوری بود. اگه محصول شما بی‌خود بود، شما فوراً بازخورد می‌گرفتین و همچنین فروش محصولات فقط به قدرت کلمات وابسته بود، اگه چیزی فوق‌العاده بود، فقط کافی بود به دوستتون که می‌گفت این عالیه اعتماد می‌کردین و آخرین عاملی که در نظر می‌گیره، این بود که ارتباط، نیاز اولیه بود.

در سال 1439، روزنامه‌ها معرفی شدن و این باعث شد که مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان از هم جدا بشن. در سال 1920، رادیو اختراع شد. ابتدا کمی شخصی و فوری بود. حالا با وجود رسانه‌‌های اجتماعی، مجبوریم یه چیزایی رو برگردونیم. چیزهایی که به تجارت و مصرف کننده ربط نداره، در عوض، این ارتباط شخص به شخص شده. شبکه های اجتماعی خیلی بزرگن و همه میتونن نظرشون رو منتشر کنن. برای بازاریابی یه محصول، نظر هرکسی یه عامل تبلیغیه. اون میگه، یکی از بهترین راه‌هایی که یه بِرند میتونه بزرگ بشه، چند اقدام معنادار کوچیکه.

یکی از روش‌هایی که میشه اینو تو اینترنت و با رسانه های اجتماعی بزرگ کرد، اینه که مفید باشی. در واقع قبل از تقاضا، اول باید ببخشی. باید اینقدر ببخشی، ببخشی، ببخشی تا در نهایت تقاضا اتفاق بیفته. 

بهترین نصیحت من به هر کسی که صاحب کمپانی یا تجارته و در رسانه‌ های اجتماعی حضور داره اینه که با مشتری‌هاتون تعامل داشته باشین. در واقع، به کامنت‌هاشون جواب بدین. واقعاً بهشون گوش کنین. بهشون مشاوره بدین. چیزهای مجانی بهشون بدین. بهشون محتوای مجانی بدین. بهشون اطلاعات بدین. این کار رو انجام بدین، کمپانی به سرعت بزرگ میشه.

تعامل کوچک و پرمعنای فرد به فرد، میتونه باعث بشه یه مشتری بسیار وفادار بشه و برای محتوای آینده‌ شما لحظه‌شماری کنه. همچنین، شما رو متعهد می‌کنه که بهشون توجه کنین.

اگر می‌خواهید در این باره بیشتر بدانید با یوکن همراه باشید و تماشای این ویدئو را از دست ندهید.