ویلیام ادواردز دمینگ نخستین آغازگر جدی و نظریه پرداز مدیریت نوین جهان بر اساس مشارکت تمامی کارکنان ،مدیران و مشتریان یک سازمان است که با مکتب جدید خود تحولی شگرف پدید آورده است . مشارکت وهمکاری او با مدیران ژاپنی در توفیق آنها برای تولید یک کیفیت غبطه‌آور ، مورد تأیید و قبول صاحب‌نظران‌جهان پیشرفته امروز است. با یوکن همراه باشید.
او متولد 14 اکتبر 1900 در منطقه " آیووا " آمریکا است. رشته تحصیلی او ریاضی و فیزیک بود. دمینگ هنگام تحصیل در سطح دکتری، به عنوان کارآموز در آزمایشگاههای تلفن بل مشغول به کار شد. وی همزمان در دپارتمان کشاورزی آمریکا و دپارتمان سرشماری نیز شروع به کار کرد دارای مدرک دکترا (PHD) دررشته فیزیک و ریاضی از دانشگاه ییل بوده و در امور کشاورزی ایالات متحده بعنوان فیزیکدان و ریاضیدان‌مشغول فعالیت شده بود. سپس بعنوان استاد دانشگاه و متخصص آمار مشغول به کار شد. بعد از جنگ جهانی دوم او با سمت مشاور آمار به ژاپن سفر کرد و در آنجا با بعضی از اعضای اتحادیه مهندسان و دانشمندان ژاپن ملاقات کرد .
براساس نظر دمینگ ، از طریق نمودارهای کنترل فرایند می توان به میزان کیفیت کالاها و خدمات دست یافت. از این دیدگاه علت انحراف از کیفیت به دو دسته طبقه‌بندی می گردد:
مشکلاتی که ناشی ازمسئولیتهای مدیریت است و به هماهنگی های کل عوامل درون سازمانی بستگی دارد. یا مشکلات که ناشی از کارکرد یک دستگاه ، یک قسمت ، یک کارگر یا یک روش است.با شناخت نوع مشکل از طریق بکارگیری سنجش فراورده ها و خدمات ارائه شده و تعیین حد کیفیت آنها می‌توان نسبت به تغییر نتایج و حذف مشکل و تغییر روند موجود امیدوار بود.
دمینگ در ژوئن 1950 دوباره به ژاپن بازگشت ، اما او دیگر فقط آمار درس نمی داد بلکه آن طور که ازیادداشت های او مشخص است ، بیشتر اوقات ، کار آموزش کنترل کیفیت را به معاونان خود می سپرد و خود به‌آموزش مفاهیم مهمی می پرداخت که از آن با نام نظریه سیستم و همکاری یاد کرده است . دمینگ در یکی ازسخنرانیهای خوداظهار داشت : نمودارهای کنترل جایگزین مغز نمی شوند . در نتیجه برخی از افراد ، آنچه را اودر ژاپن آموزش داد ، همان چیزی می دانند که امروزه TQM نامیده می شود.
دکتر دمینگ ژاپنی ها را تشویق کرد با نگرشی سیستماتیک به حل مسائل بپردازند .
نحوه این نگرش بعدها چرخه PCDA دمینگ شهرت یافت.اما او به احترام استاد خوددکتر والتر شوارت ، آن را چرخة شوارت نامید .بعدها نیز واژة check ( بررسی ) را با study( مطالعه )عوض کرد که معنی جامعتر و دقیق‌تری داشت . با این تعدیل چرخه دمینگ به چرخه PDSA مشهور شد .
وی معتقد است که باید TQM را در کل سازمان اجرا کرد . دکتر دمینگ برآوردن خواسته های مشتریان و فراتراز آن را ، وظیفة هر یک از افراد سازمان می داند . او اظهار می دارد " چگونه ممکن است یک فروشنده بتواندنیازهای مشتری خود را درک کند ، غیر از آنکه فروشنده و مشتری با هم و بصورت شریک کار کنند و منافع شان‌همسو باشد . برای دستیابی به چنین امری زمان لازم است ."
در 1980 از شبکه های تلویزیونی آمریکا برنامه ای بنام دستورهای دکترها پخش شد . در این برنامه ، از دکتردمینگ سئوال شد که " چرا ژاپنی ها به توصیه های او گوش دادند در حالی که آمریکاییها 30 سال تمام او را فراموش کردند ؟". دمینگ پاسخ داد : "مهم نیست که یک مدیر ژاپنی چه قدر پیر یا چه قدر موفق است مهم‌این است که او مشتاق یادگیری است و احساس می کند که می تواند به سبب این آموزش ها به بهترین نحوکارهایش را پیش ببرد."
دکتر هنری آر ، بنیان گذار جامعة دمینگ بریتانیا در اولین یادوارة دمینگ در بریتانیا ، تحت عنوان‌انسان و پیامش اظهار داشت :"آخرین جمع بندی من این است که او به رغم نبوغ ، دانش ، فهم و تجربه‌همچنان با کمال تواضع مشتاق یادگیری از هر منبع و مأخذی بود ، پس چرا ما به هر بهانه از یادگیری بازمی‌مانیم ؟"
اعتبار دمینگ بیشتر بخاطر بهبودهایی بود که در خلال جنگ جهانی دوم در آمریکا ایجاد کرد، اما بیشتر او را بخاطر کارهایی که در ژاپن انجام داد می‌شناسند. او از سال 1950 به مدیران ارشد می‌آموخت که چطور طراحی، کیفیت، بازبینی و فروش محصولات و خدمات را در بازار جهانی از طریق روشهای مختلفی از جمله کاربرد روشهای آماری بهبود بخشند. مردم او را مؤثرترین فرد بر تولید و کسب و کار ژاپن به حساب می‌آورند. با وجود اینکه او را جزو قهرمانان ژاپن در نظر می‌گیرند اما در زمان فوتش در آمریکا نیز شهرت بسیاری کسب کرد.
دمینگ در سال 1993 مؤسسه ادوارد دمینگ را در واشنگتون راه اندازی کرد که مجموعه گسترده نوارهای صوتی و تصویری دمینگ را نگه داری می‌کند. هدف مؤسسه دمینگ این است که درک از سیستم عمیق دانش او را پروش دهد تا به توسعه تجارت، رفاه و صلح کمک کند.او در سن 93 سالگی در 20 دسامبر 1993 دار فانی را وداع گفت .
