یکی از بهترین اتفاقاتی که توی کسب و کار می‌تونه بیفته اینه که «بقیه» به دوستان و آشناهاشون بگن باید بری فلان جا و فلان محصول رو بخری چون بهترینه. اصولا همه برندها از محصولاتشون تعریف می کنن ولی این در مقایسه با وقتی که یه نفر دیگه که بهش اطمینان داریم بگه «باید این محصول رو بخری»، هیچی نیست. 
موضوع دیگه‌ای که اهمیت داره اینه که باید یه جامعه ایجاد بشه. ولی باید درک کنی که یه مدت طول می‌کشه. قرار نیست یه شبه اتفاق بیافته. باید جامعه رو بسازی،

ای‌میل ممکنه جذاب نباشه، حتی به نظر می‌رسه مردم فراموشش می‌کنن. ولی حاضرم تضمین کنم افرادی که دارن این ویدیو رو می‌بینن، ممکنه امروز همه‌ی شبکه‌های اجتماعی رو بررسی نکرده باشن، ولی تضمین می‌کنم که تا وقتی که این ویدیو رو ببینن، ای‌میلشون رو چک کردن. نمی‌دونم کی اولین بار اینو گفت ولی مرگ و زندگی ما به پایگاه داده‌مون بستگی داره. باید بتونید یه پایگاه داده از مشتری بسازی، حتی اگه فقط 100 مشتری داشته باشی. با یوکن همراه باشید و دیدن این ویدئو را از دست ندهید تا بدانید فراهم کردن تجربه خوب برای مشتری چقدر میتونه کمک‌کننده و در تبلیغ کسب و کار شما موثر باشه.